Поддержать команду Зеркала
Беларусы на войне
  1. Силовики следят за беларусами с помощью базы «Маяк». Узнали, что это и как с этим бороться
  2. «Если уж затягивать, то до конца». Спросили экспертов, почему Лукашенко решил провести инаугурацию в День Воли и при чем тут Путин
  3. У «премиальной» клиники приближенных к Лукашенко людей — новая владелица. Вы могли раньше слышать ее имя
  4. Лукашенко ввел новшества, которые одновременно затрагивают водителей и валютный рынок. Рассказываем, что и когда изменится
  5. Били дубинками и электрошокером. Беларусские силовики избили российского комика Останина в лесу перед передачей в РФ, заявила адвокат
  6. «Отчаяние в эмиграции — самая страшная вещь». БЧБ-невеста обратилась к беларусам, которым непросто за границей
  7. Зеленский назвал самый сложный вопрос в переговорах о мире
  8. Инаугурация Лукашенко пройдет в День Воли
  9. Стрижак: Мужа главной героини нового пропагандистского фильма о беларусских мигрантах нашли мертвым в Литве
  10. «Неясно, сохраняют ли эти позиции». Эксперты подтвердили заход ВСУ в Белгородскую область России
  11. «Ъ»: Путин на закрытой встрече с российскими олигархами рассказал, чего хочет от переговоров с Трампом
  12. «Я сейчас валерьянку пью». Поговорили с выехавшими беларусами, истории которых обманом сняли для пропагандистского кино
  13. «По сути, это капитуляция». Реакции экспертов на итоги разговора Путина и Трампа
  14. ООН опубликовал рейтинг стран по уровню счастья. Кто на первом месте и есть ли там Беларусь
  15. «Вставай, Советская власть, Пятилетка усралась». Десять анекдотов, за которые люди в СССР поплатились свободой и жизнью
  16. Зеленский прокомментировал телефонный разговор с Трампом
  17. Вышел на свободу беларус, которого в свое время приговорили к пожизненному заключению


/

Больше года назад в Беларуси запустили чат-бот Минздрава. Туда уже обратились десятки тысяч раз, рассказала в эфире гостелеканала СТВ официальная представительница ведомства Юлия Бородун. По ее словам, основная часть вопросов связана с тем, что «людям интересна эта форма».

Снимок носит иллюстративный характер. Фото: Viralyft, pexels.com
Снимок носит иллюстративный характер. Фото: Viralyft, pexels.com

По словам Бородун, перед запуском чат-бота (он же — виртуальная приемная) «было очень тревожно, потому что мы не знали, с чем мы столкнемся: с хейтом или, наоборот, нам будут просьбы сплошные».

«С марта 2024 года мы открыли чат-бот. За 2024 год пришло 36 тысяч. Ну, так как пошла реклама, в том числе по учреждениям здравоохранения, за три месяца 2025 года уже пришло 12 тысяч обращений», — рассказала специалистка.

На самом деле чат-бот, как экспериментальная виртуальная приемная для экстренной помощи, был запущен в конце февраля 2024-го после того, как в Беларуси вызвали резонанс два инцидента в роддомах.

«Конечно, часть из них просто проверочные: „У меня болит голова, что делать?“ Основная часть вопросов связана просто с тем, что людям интересна эта форма, скажем так. Но есть, наверное, 30−40% обращений, когда мы контактируем с главврачами поликлиник или больниц, контактируем с заведующими отделениями и так далее, потому что это вопросы, которые требуют реального вмешательства, реальной секундной, минутной какой-то реакции, потому что это серьезные вопросы», — объяснила Бородун.

Она рассказала историю о написавшей в чат-бот девочке, бабушке которой стало плохо ночью — потом оказалось, что это инсульт.

«И поэтому наш сотрудник, который дежурил ночью, отправил срочное сообщение, к ней приехали, забрали в больницу — все хорошо, всех спасли. То есть вот эти сообщения очень нужны. И хорошо, что девочка знала, куда написать», — отметила Бородун.

По обычным каналам за 2024 год беларусы 100 миллионов раз обратились к медикам, было 3 миллиона вызовов бригад скорой помощи.

Напомним, в середине прошлого года глава Минздрава Александр Ходжаев говорил, что люди пишут в чат-бот Минздрава не то, потому что люди «не читают информацию о предназначении чата», а основную часть вопросов можно решить на приеме у врача общей практики.